❓ 자주 묻는 질문

Q. 민심가드는 무료인가요?
A. 기본 기능(피해 제보, 청원 서명, 소송 참여 등)은 무료입니다. 일부 프리미엄 기능(무제한 문서 생성, AI 분석 리포트, 법률 상담 등)은 유료로 제공됩니다.

Q. 제보는 어떻게 하나요?
A. 홈 화면 또는 하단 메뉴에서 "제보하기"를 선택한 후 피해 내용을 작성하시면 됩니다.

Q. 소송에 참여하려면?
A. 소송 페이지에서 참여하고 싶은 집단소송을 선택한 후 "전자위임 참여" 버튼을 누르시면 됩니다. 참여 시 착수금이 발생할 수 있습니다.

Q. 결제 후 환불이 가능한가요?
A. 결제 후 7일 이내 주요 기능을 사용하지 않은 경우 환불 가능합니다. 자세한 내용은 이용약관 제10조를 참고해주세요.

Q. 민심가드는 법률 서비스인가요?
A. 아닙니다. 민심가드는 소비자 피해 정보 공유 플랫폼으로, 법률 자문 서비스를 제공하지 않습니다. 법적 조치를 위해서는 전문 법률 상담을 권장합니다.

Q. 개인정보는 안전한가요?
A. 민심가드는 AES256 암호화, 접근 권한 최소화, 침입 차단 시스템 등 기술적·관리적 보호조치를 적용하고 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 설정 > 계정 삭제에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 모든 개인정보와 증거함 자료가 즉시 삭제됩니다.